Pusat Operasi Rangkaian, Definisi dan 4 Amalan Terbaik Teratas

Dicatat oleh Zevenet | 20 Julai, 2022 | Teknikal

Pusat operasi rangkaian (NOC) ialah lokasi pusat di mana pasukan IT dalam organisasi memantau prestasi rangkaian. NOC menyediakan pelayan, pangkalan data, ruang cakera keras dan sambungan internet berkualiti tinggi. Ia juga menawarkan alat berteknologi tinggi yang membolehkan pekerja IT mendiagnosis isu ketersambungan dan masalah keselamatan.

Pusat operasi rangkaian (NOC) adalah teras bagi kebanyakan organisasi yang bergantung pada IT untuk memastikan perniagaan berjalan. NOC adalah penting dalam memastikan kebolehpercayaan dan ketersediaan perkhidmatan dan peranti berasaskan rangkaian yang digunakan setiap hari oleh pekerja dan membolehkan organisasi memantau infrastruktur IT mereka di bawah satu bumbung dan membantu pengguna mereka dengan berkesan sekiranya berlaku kecemasan.

Pasukan NOC bertanggungjawab untuk mengekalkan prestasi rangkaian dengan menyelesaikan sebarang isu. Ia memantau dan mengurus infrastruktur IT, termasuk perkakasan, perisian, dan pautan komunikasi.

Sebelum menyelami amalan terbaik NOC, Adalah penting untuk memahami kepentingannya dalam organisasi.

Kepentingan NOC dalam Organisasi?

Pusat Operasi Rangkaian atau NOC adalah elemen penting dalam mana-mana organisasi. Ia membantu memantau dan mengurus infrastruktur rangkaian dengan berkesan. Ia membantu untuk memastikan keseluruhan sistem sihat.

Berikut ialah beberapa kepentingan mempunyai Pusat Operasi Rangkaian yang mantap:

Pemantauan: NOC membantu memantau infrastruktur rangkaian anda, membolehkan anda mengetahui potensi masalah yang boleh diperbaiki sebelum ia meningkat.
Kekalkan Kualiti Perkhidmatan: NOC yang baik akan membantu mengekalkan kualiti perkhidmatan yang anda berikan kepada pelanggan anda.
Kos Dikurangkan: Pusat Operasi Rangkaian mengurangkan kos untuk perniagaan anda kerana ia membantu mencegah masa henti dan dengan itu mengurangkan kerugian. Ia juga mengurangkan perbelanjaan overhed seperti bil elektrik dan kos penyelenggaraan kerana pasukan NOC memantau semua perkara ini dan bukannya melakukannya secara manual.
Ketersediaan: NOC harus menyediakan perkhidmatan pelanggan kepada pelanggan anda 24/7 tanpa sebarang gangguan.

Kakitangan pusat operasi rangkaian memantau rangkaian, pelayan, aplikasi pangkalan data anda dan sistem kritikal lain yang penting untuk memastikan perniagaan anda dalam talian dan beroperasi serta berjalan.

Pantau pusat data anda, tembok api, penghala, suis, pengimbang beban, VPN dan peranti rangkaian lain yang membentuk sebahagian daripada infrastruktur rangkaian anda.

Pengguna dan pelanggan boleh memberi tumpuan kepada perkara penting lain, seperti menjana wang untuk perniagaan mereka, dan bukannya bimbang tentang prestasi rangkaian mereka.

Aktiviti Operasi Rangkaian

Aktiviti operasi rangkaian adalah bahagian biasa pengurusan rangkaian yang memerlukan;
Memantau dan menganalisis operasi rangkaian
Menyediakan kemahiran menyelesaikan masalah asas
Mengkonfigurasi penghala dan suis
Menaik taraf perisian dan perkakasan rangkaian
Menjawab masalah rangkaian, gangguan dan kelembapan
Mengikuti dasar dan prosedur pengurusan perubahan
Mendokumentasikan aktiviti operasi rangkaian
Menggunakan tampalan, kemas kini perisian dan menyelenggara peranti rangkaian.
Mengemas kini firmware
Menjalankan sandaran
Mengkonfigurasi pelayan baharu

Amalan Terbaik

Apabila anda bertanggungjawab ke atas pusat operasi rangkaian, anda bertanggungjawab mengurus infrastruktur IT untuk organisasi anda. Terdapat banyak tekanan untuk memastikan perkara berjalan lancar, jadi anda memerlukan proses di tempat yang memudahkan kerja anda. Mari lihat sebahagian daripada mereka.

Dayakan komunikasi yang kuat

Mengekalkan talian komunikasi terbuka dalam NOC, dan pasukan lain boleh menjadi sukar. Ia sememangnya lebih daripada sekadar menjadualkan beberapa mesyuarat secara tetap. Ia memerlukan usaha yang diselaraskan untuk melatih pekerja tentang cara dan masa untuk berkongsi data, serta memastikan mereka bertanggungjawab untuk berbuat demikian. NOC yang kukuh bergantung pada peluang tetap untuk kerjasama dan penyelarasan.
Buat garis panduan dan protokol khusus: Kekalkan ketertiban dengan mewujudkan garis panduan yang jelas untuk perkara berikut:

Pengurusan insiden: Dokumentasikan prosedur yang harus digunakan oleh juruteknik untuk menangani insiden iaitu apabila juruteknik boleh membuat panggilan, bila untuk memberitahu ahli pasukan atau bila untuk meningkatkan keputusan.
Penyelesaian: Proses susun atur untuk menangani masalah biasa dan menyediakan penyelesaian segera kepada kecemasan.
Peningkatan: Tentukan bagaimana dan kepada siapa pasukan harus meningkatkan isu.
Keutamaan: Tentukan insiden yang paling penting atau juruteknik yang harus mengendalikannya. Insiden harus diutamakan berdasarkan kesannya terhadap perniagaan.

Pastikan masa up maksimum

Dalam persekitaran perniagaan yang kompetitif hari ini, vendor dan pelanggan sama-sama mengharapkan masa beroperasi yang tinggi daripada NOC mereka. Gangguan sistem boleh menyebabkan syarikat anda kehilangan produktiviti berjuta-juta dolar dan kesetiaan pelanggan yang berkurangan.
Kunci kejayaan ialah perancangan dan persediaan yang rapi sebelum sesuatu insiden berlaku. Terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk memastikan masa operasi maksimum.

Langkah pertama untuk memastikan masa aktif maksimum pada rangkaian ialah melaksanakan rutin penyelenggaraan dengan sewajarnya. Tugas rutin harus diamalkan sekurang-kurangnya setiap bulan, jika tidak mingguan atau harian untuk beberapa sistem. Ini memastikan segala-galanya berjalan lancar dan menghalang sebarang peluang masa henti daripada berlaku secara kebetulan.

Satu lagi cara penting untuk memastikan masa aktif maksimum ialah memastikan semua tampung perisian dikemas kini. Tampalan harus dikemas kini sebaik sahaja ia dikeluarkan untuk mengurangkan risiko serangan menjadi bencana. Memantau kelemahan dan pepijat kritikal dalam rangkaian dengan kerap juga boleh mengelakkan bencana.

Akhir sekali, mempunyai pelan sandaran membantu memaksimumkan masa aktif pada rangkaian. Jika satu bahagian sistem rosak atau tidak berfungsi dalam beberapa cara, sandaran membantu mengelakkan terlalu banyak masa henti

Meningkatkan pengalaman pelanggan

IT adalah nadi kepada mana-mana syarikat. Apabila bekerja dengan profesional teknologi, anda menyediakan sumber berharga yang membolehkan pelanggan mencapai matlamat mereka. Akibatnya, anda harus memberikan perkhidmatan yang terbaik. Mereka ingin tahu bahawa anda memahami dengan jelas keperluan mereka dan memberikan sokongan berkualiti tinggi yang mereka perlukan untuk mencapainya.

Pusat operasi rangkaian (NOC) boleh menyediakan perkhidmatan yang tidak ternilai dengan mengurangkan masa yang diambil untuk pekerja anda bertindak balas kepada permintaan pelanggan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka. Dengan menjimatkan masa, wang dan sumber melalui peningkatan kecekapan dalam proses NOC anda, anda boleh meningkatkan pengalaman pelanggan anda dengan syarikat anda.

Memberi respons segera kepada sebarang insiden dalam rangkaian

Mempunyai pusat operasi rangkaian (NOC) yang hanya mempunyai kakitangan pada waktu perniagaan biasa telah berakhir. Walaupun anda mungkin tidak mahu berada dalam panggilan 24/7, anda perlu mempunyai seseorang yang boleh bertindak balas dengan segera kepada sebarang insiden dalam rangkaian. Akibat tidak berbuat demikian termasuklah; gangguan yang perlahan, besar-besaran, pelanggaran keselamatan dan membuang masa serta wang yang dibelanjakan untuk kawalan kerosakan.

Mengurangkan kos operasi

Menurut tinjauan baru-baru ini, mengurangkan kos operasi adalah matlamat bersama untuk pusat operasi rangkaian (NOC).

Jika anda mengikuti langkah mudah ini, anda akan menjimatkan wang dalam masa yang singkat!

Ada rancangan. Pelan untuk projek baharu dan untuk mengendalikan kecemasan. Siapa yang akan membaiki projek anda yang rosak? Bagaimana mereka akan membetulkannya? Apakah alat yang mereka perlukan untuk menyelesaikan tugas itu? Adakah mereka mempunyai akses kepada alat tersebut? Adakah anda mempunyai pekerja yang mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk melaksanakan tugas ini?
Dapatkan kakitangan yang betul. Apabila mengambil pekerja, pastikan mereka mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk berjaya dalam pekerjaan mereka. Jika pasukan NOC anda bekerja dengan perisian lapuk, cari pekerja yang boleh mengemas kini perisian atau melatih pekerja sedia ada tentang cara menggunakannya.
Teruskan dengan latihan. Berikan latihan kepada kakitangan anda dengan kerap untuk memastikan mereka dikemas kini. Jangan tunggu sehingga seseorang berhenti atau bersara sebelum anda mula mencari pekerja baru. Sebagai alternatif, latih pekerja anda untuk melakukan pelbagai tugas dalam bidang yang mereka arif.
Kemas kini sistem anda. Dengan begitu banyak perubahan dalam sektor IT, tenaga kerja manusia boleh digunakan ke aspek penting lain Pusat Pengendalian Rangkaian sambil mengemas kini perisian yang boleh berjalan sendiri. Contoh yang baik ialah penggunaan AI.

Kumpul Data Prestasi dan Jana Laporan

Lebih banyak maklumat yang anda ada tentang prestasi rangkaian anda, lebih baik keputusan yang anda boleh buat. Walau bagaimanapun, ini bukan sahaja memerlukan pengumpulan data; ia juga memerlukan analisis maklumat itu, dan juga penggunaan mekanisme Pembelajaran Mesin. Jika anda telah mengkaji data yang berkaitan dengan tingkah laku rangkaian anda, anda akan mempunyai segala-galanya di bawah kawalan, malah akan membantu anda mencapai tahap prestasi yang lebih tinggi.
Anda boleh mengautomasikan laporan anda tanpa menghabiskan masa menciptanya jika anda mentakrifkan strukturnya dengan betul. Hasilnya, anda boleh menganalisis data dengan berkala yang diperlukan dan mengenal pasti had atau penunjuk utama yang akan memaklumkan anda jika sesuatu tidak berfungsi dengan betul.

Membangun dan Mengekalkan Pelan Kesinambungan Perniagaan

Pelan kesinambungan perniagaan (BCP) adalah penting untuk pengurusan risiko dalam operasi NOC anda, seperti yang ditunjukkan oleh pandemik COVID-19, yang mendedahkan kelemahan serius dalam kesediaan banyak firma.
BCP berfungsi sebagai peta jalan yang perlu diikuti oleh kakitangan NOC dan pengurusan apabila pulih daripada bencana atau kesusahan lain. Apabila dilaksanakan dengan betul, ia memastikan operasi pulih dengan cepat dan berkesan, meminimumkan sebarang kesan negatif terhadap perniagaan.
Jika bencana atau gangguan tenaga kerja yang ketara menjejaskan operasi anda, NOC anda hampir pasti akan kekal terdedah kepada masalah berikut jika anda tidak mempunyai BCP yang berkesan:

Kerosakan kepada reputasi/jenama
Kehilangan pelanggan
Kerosakan atau kehilangan harta benda
Kesan negatif terhadap insurans

Untuk mewujudkan BCP, wakil utama dari seluruh organisasi mesti terlibat. Ini mungkin termasuk vendor pihak ketiga. Sama ada anda mencipta satu daripada awal atau menilai BCP sedia ada, pastikan ia mengandungi perkara berikut sekurang-kurangnya:

Pemeriksaan terhadap semua ancaman organisasi
Senarai tindakan yang diperlukan untuk mengekalkan operasi untuk gangguan jangka pendek dan jangka panjang
Maklumat hubungan untuk pemegang kepentingan utama mudah diakses
Penjelasan tentang tempat dan cara kakitangan harus berpindah jika operasi terganggu
Langkah-langkah yang mesti diambil agar tapak sandaran dapat beroperasi
Bagaimana semua bidang organisasi mesti bekerjasama untuk melaksanakan rancangan tersebut

Kekalkan Rangkaian anda sehingga kini

Peranti ringkas yang lapuk boleh menjadi punca utama kekecewaan. Jika anda mahukan bukti, pertimbangkan kes syarikat ISP global, yang mengalami gangguan selama sehari kerana sijil perisian yang telah tamat tempoh – satu kes yang boleh dielakkan dengan mudah.
Mengemas kini rangkaian anda bukan sahaja akan menghalang gangguan yang mahal, tetapi juga akan meningkatkan kestabilan dan perlindungan rangkaian anda.

Pemikiran Akhir

Satu perkara untuk bercakap tentang amalan terbaik; adalah agak lain untuk melaksanakan amalan tersebut dalam organisasi anda. Kejayaan memerlukan perancangan yang teliti dan perhatian terhadap perincian, itulah sebabnya kepakaran adalah penting semasa memulakan pembinaan NOC anda.

TERIMA KASIH KEPADA:

Geri Mileva

ON SAHAM:

Blog Terkait

Dihantar oleh zenweb | 30 Ogos 2022
Penjagaan kesihatan sangat terdedah kepada ancaman keselamatan, sama seperti industri lain. Pada masa kini, serangan siber dalam penjagaan kesihatan adalah perkara biasa yang membawa kepada banyak risiko, khususnya risiko keselamatan…
16 SukaComments Off tentang Kepentingan Rangka Kerja Keselamatan Siber dalam Penjagaan Kesihatan
Dihantar oleh zenweb | 02 Ogos 2022
7 Sebab ZEVENET ialah perisian Pengimbangan Beban terbaik pada tahun 2022 Penyelesaian pengimbangan beban tidak lagi seperti dahulu. Apabila teknologi bertambah baik, ancaman juga…
61 SukaComments Off on 7 Reasons ZEVENET ialah perisian Pengimbangan Beban terbaik pada tahun 2022
Dihantar oleh zenweb | 11 Julai 2022
Pengenalan Proses untuk mencapai dan mengekalkan Pematuhan PCI DSS bukanlah mudah untuk mana-mana organisasi. Sama ada organisasi berskala besar, firma bersaiz sederhana atau syarikat kecil, PCI DSS boleh…
60 SukaComments Off mengenai Apakah Persediaan yang diperlukan untuk Pematuhan PCI DSS?